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                                                          精神病患大鬧國航班機 問題到底出在哪兒?

                                                          本文由:李元纬 编辑 2019年07月16日 4:10 社会聚焦556 ℃

                                                          【绝地求生约旦遭禁】

                                                          精神病人大鬧航班↑∵⌒,雖然是個例∵∟?,卻顯現出航班安全管理各環節之間協調機制的缺缺失□,對此﹡△﹡,有關方面還應引以為戒﹡♀。

                                                          楊鑫宇 來源:中國青年報]

                                                          [精神病患大鬧國航班機問題到底出在哪兒上周末∵,一名患有精神疾病的中年女性♀∵┊,在一架國航航班上的極端舉動⊙?⊙,攪動了輿論場↑⊙。事件的起因♀⌒,是這名女性在飛機起飛前的滑行期間∟,發現另一名乘客用手機打電話⊿。儘管在空姐的提醒下〇〇?,該名乘客配合地關閉了手機∵▽,但這位女性卻不依不饒☆△⊙,一邊自稱「監督員」對同艙旅客大聲斥責、指指點點▽▽,一邊要求乘務員向其提供同艙旅客的個人信息⊿⊙□,並按她的要求報警﹡☆。在空乘人員的安撫下∟,飛機順利起飛♂▽,但這名女性仍然在飛機上以各種方式找茬兒鬧事☆↑△,甚至在飛機降落期間?⊿▽,起身要求別人在其撰寫的「材料」上簽字♂。飛機落地之後⊙,因為這名女性撥打了報警電話⊿,幾名受到騷擾的乘客不得不與她一道接受警方調查┊π,活活被折騰了7個小時♂。

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                                                          在同艙乘客、微博博主@李亞玲的曝光之下?⊙,這起事件受到了廣泛的輿論關注☆。由於該名女性乘客的行為實在太過「奇葩」↑,公眾對這位「監督員」的來頭產生了強烈的好奇﹡π△。沒想到∵∴,調查結果令人大吃一驚——原來?♂,這位女性不是什麼「監督員」♂♂,是一名患有精神疾病的病人∵〇?,因其受雇於國航公司▽,可以免費乘坐國航航班□,且十分熟悉投訴流程?▽﹡。正是這一系列的特殊背景♂,才讓她在航班中上演了這出荒謬的「鬧劇」↑⊿。

                                                          很快△,人們就將質疑的矛頭指向了國航:公司為何對這名患有精神疾病的員工如此縱容∟﹡∟,不僅不限制其乘坐航班∴♂,還為其提供免費乘機的福利∵↑?與此同時□♀,也有媒體針對警方將涉事乘客帶走□⌒☆,做了7小時筆錄一事提出質疑♀⊙,認為這樣的結果客觀上遂了鬧事者的願〇∴♂,損害了無辜乘客的利益☆▽。

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                                                          如果我們將這起事件的各個環節割裂開來看↑,幾乎每個環節的責任人都可以說「責任不在我身上」▽∵。然而┊⊿,如果我們將乘機人員和機上秩序的管理視作一個整體▽π♂,就會發現♂,整體的協調能力出了問題△♀。理想的情況應該是:國航在其內部的乘客管理系統中☆∴,對該名乘客的情況進行標註∟↑,確保機上乘務人員知悉◇♂,以便對其不正常舉動做出正確的判斷;機上乘務人員在了解該女子特殊情況的條件下﹡,對其做出安撫與告誡π,而非放任其騷擾其他乘客;機場警方在接獲報警電話之後﹡,先與乘務人員進行溝通▽♀,對事件輪廓有較為充分的了解⌒,以避免不必要的麻煩□。

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                                                          如果將這些解釋拆開來看⊙,每一條看起來似乎都沒什麼問題∟∴△。勞動法的規定有錯嗎﹡♂?當然沒有♂◇⊙。國航為其員工提供標準福利有錯嗎♂?似乎也沒有♂∵。精神疾病患者一定不能乘機嗎☆?∟?相關法規並不是這麼說的⌒。機場警方接到報案之後必須出警嗎⌒□?答案自然也是肯定的⌒〇∟。然而↑,就是在這一個又一個「看似沒錯」的處理之下〇,竟然發生了如此荒謬的事﹡,不僅使得多名無辜旅客的權益受到了損害〇π,還引發了公眾對航班管理的不滿和擔憂♀⊿,這樣的情況◇□♂,絕不應被看做是「正常」的□⊙♀,有關部門對此還應認真檢視□▽☆,深刻反思⊙。

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                                                          針對這些質疑♂?↑,國航方面很快做出了回應:根據勞動法規定┊┊,因為該名女性罹患精神疾病⊿〇,國航並不能將其解僱♂∵,而其享受的免費乘機權益┊♂,也是國航員工的標準福利▽,因為該名女性所患的精神疾病為間歇性發作∵∵⊿,且並未嚴重到影響飛行安全的地步〇π,航司沒有理由拒絕其乘機⌒﹡∵,機上乘務人員因為不了解其病情♂∴,也只能按照標準流程對待其投訴♂△。與此同時?◇,也有不少網友為警方的行動作出了解釋:由於該名女性在飛機落地後主動撥打電話報警♀,警方按照規定必須出警♂◇♀,並進行調查、做好筆錄∵,因此♂〇〇,涉事乘客被扣在機場?⌒♂,也是沒辦法的事情↑∴◇。

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